 |
| DOWNLOAD 220KB |
Mengapa Anda memerlukan informasi demografis? Semua laporan kami merupakan kumpulan yang mencakup banyak konsumen seluler yang turut berpartisipasi. Kami mengumpulkan informasi demografis dasar, seperti usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dll., sehingga kami dapat menguraikan jenis orang-orang yang memiliki opini dan preferensi yang berbeda-beda mengenai komunikasi seluler tanpa mengungkapkan informasi yang bisa diidentifikasi secara pribadi. Kami juga memakai informasi demografis dalam proyeksi statistik untuk semua pengguna seluler.
Apakah perangkat lunak Anda memantau panggilan telepon saya? Tidak, perangkat lunak riset kami tidak memantau panggilan telepon Anda, tidak juga mencatat nomor telepon yang Anda hubungi atau yang menghubungi telepon Anda. Kami tidak pernah mencatat atau memantau percakapan pribadi atau pesan suara Anda.
Apakah yang dilakukan perangkat lunak riset Anda? MobileXpression mencatat dan mengumpulkan informasi tentang penggunaan data seluler para peserta melalui sebuah aplikasi, atau bila Anda menggunakan iPhone atau iPad, lewat koneksi VPN. Hal ini bisa mencakup layanan perpesanan, aktivitas jelajah web seluler, penggunaan dan judul aplikasi yang diunduh dan berkas-berkas, maupun penggunaan kamera, streaming video dan utilitas lainnya pada perangkat seluler. Perangkat lunak ini juga bisa mengumpulkan informasi menurut halaman web yang Anda lihat, tautan yang Anda akses, dan waktu penggunaan pada aktivitas perangkat tertentu (misalnya, pesan teks, lama panggilan, dan penelusuran web). Menjaga privasi anggota panel kami adalah prioritas utama . Oleh karena itu, kami tidak mengumpulkan atau menampilkan teks atau muatan pribadi dalam semua berkas-berkas anggota panel kami. Ini termasuk muatan aktual dari teks, email, atau pesan instan, berkas gambar baik yang diunduh atau dibidik lewat kamera pada ponsel, atau kontak, buku alamat atau jurnal kalender yang tersimpan pada ponsel atau komputer tablet.
Seberapa banyak spasi atau memori yang dibutuhkan perangkat lunak Anda? Kebutuhan memori pada ponsel akan bervariasi tergantung dari model ponsel atau versi perangkat lunaknya. Namun pada umumnya, aplikasi ini membutuhkan kurang dari 100KB memori untuk menyimpan perangkat lunak riset dan 128KB untuk menyimpan data yang dikumpulkan sebelum dienkripsi dan dikirimkan dengan aman ke server MobileXpression. Bagi pengguna iPhone dan iPad, kebutuhan memorinya minimal untuk berkas konfigurasi dan modul yang berkaitan dengan VPN. Apakah perangkat lunak MobileXpression mempengaruhi kinerja perangkat saya? Untuk para pengguna Android, perangkat lunak MobileXpression tidak akan memiliki dampak pada kinerja perangkat seluler. Untuk para pengguna iPhone dan iPad, ada kemungkinan pelambatan yang sangat kecil ketika berkoneksi dengan Internet seperti koneksi VPN. Namun, kecepatan Internet-nya tidak akan terpengaruh. Selain itu, beberapa aplikasi, seperti HBO Go dan Cinemax Go, tidak kompatibel dengan pengaturan VPN sehingga tidak akan kompatibel dengan perangkat lunak MobileXpression. Mengapa saya harus memasang perangkat lunak ini pada perangkat seluler saya? MobileXpression telah mengembangkan perangkat lunak riset miliknya yang mudah dipasang pada perangkat seluler Anda. Dengan memasang perangkat lunak riset kami pada ponsel atau komputer tablet, Anda dapat berpartisipasi tanpa ada kesulitan apa pun, menjadikan koleksi preferensi konsumen mobil sangat akurat dan cepat. Ini memungkinkan opini Anda untuk segera didengarkan oleh para pembuat keputusan layanan seluler masa kini. Berapa lama saya harus berpartisipasi? Berpartisipasi dalam komunitas MobileXpression sifatnya sukarela. Sekiranya Anda suatu saat memutuskan berhenti berpartisipasi, Anda boleh melakukannya kapan saja. Cukup ikuti petunjuk pencopotan kami untuk membatalkan partisipasi Anda. Apakah berpartisipasi dalam MobileXpression membebani saya biaya? Bila Anda mendaftar pada MobileXpression di ponsel , Anda akan menerima konfirmasi pesan teks. Anda sebaiknya menanyakan penyedia layanan Anda untuk mencari tahu jika Anda dikenai biaya untuk pesan teks. Mengunduh perangkat lunak MobileXpression dan peningkatan perangkat lunak yang berikutnya dikenai biaya yang sama dengan yang dikenakan ketika mengunjungi situs web di perangkat seluler Anda. Paket data tak terbatas biasanya tidak dikenai biaya untuk mengunduh perangkat lunak kami dan berselancar di internet. Paket data bayar sesuai yang Anda gunakan mungkin dikenai biaya untuk mengunduh perangkat lunak kami atau ketika perangkat lunak kami mengirim kembali data Anda kepada kami. Penyedia layanan Anda dapat mengonfirmasi paket data Anda dan semua biaya yang mungkin dikenakan. Mengapa ikon VPN pada iPhone/iPad saya muncul setelah saya memasang profil MobileXpression? Dalam rangka berpartisipasi dalam MobileXpression, pengguna iPhone dan iPad diminta mengunduh sebuah berkas konfigurasi yang memungkinkan lalu lintas web Anda diarahkan melalui server MobileXpression sehingga kami dapat mengumpulkan data web seluler Anda secara akurat. Berkas konfigurasi ini menggunakan pengaturan VPN pada iPhone/iPad Anda. Profil VPN MobileXpression dan akun email terpasang pada perangkat saya. Mengapa saya tidak memperoleh insentif ? Agar dapat dipilih untuk memperoleh insentif dari MobileXpression, VPN MobileXpression harus diizinkan tersambung dengan MobileXpression. Pada beberapa sistem operasi, maksudnya yaitu akun email haruslah disetel agar mengeceknya secara berkala. Untuk menyetel pengaturan Anda agar mengizinkan akun email MobileXpression mengecek setiap 15 menit, ikuti petunjuk berikut: Tunjuk ke "Pengaturan" Pilih "Surat, Kontak, Kalender" Ketuk pada "Ambil Data Baru" Ganti pengaturan Pengambilan Anda ke "Tiap 15 Menit" Bagaimana saya mengetahui jika perangkat lunak sudah terpasang? Bagi pengguna Android: Kalau Anda berhasil memasang perangkat lunak pada ponsel atau perangkat seluler, Anda akan melihat ikon MobileXpression pada layar ponsel Anda. Dengan mengetuknya Anda akan dibawa ke layar yang menyediakan informasi lebih lanjut tentang insentif Anda. Jika perangkat Anda menjalankan Android 5.0, Anda harus mengaktifkan "akses penggunaan" sebagai bagian dari proses pemasangan sebelum Anda dapat mengakses insentif Anda. Anda juga akan menerima email yang memberitahukan Anda proses pemasangan telah selesai. Untuk pengguna iPhone dan iPad: Perangkat lunak MobileXpression memasang sebuah profil VPN pada perangkat Anda. Anda bisa menemukan profil ini dengan menuju ke " Pengaturan" lalu "Umum " dan Anda akan menemukan MobileXpression terdaftar dalam "Profil." Saat masuk ke akun MobileXpression saya, status saya ditampilkan sebagai tidak aktif. Saya tidak pernah menghapus perangkat lunaknya, mengapa status saya tidak aktif? Anda akan melihat status tidak aktif jika kami tidak pernah menerima data dari telepon seluler Anda selama paling sedikit 10 hari. Bila Anda tidak pernah menghidupkan perangkat Anda atau sudah di luar jangkauan selama jangka waktu tersebut, akan mengakibatkan status Anda tidak aktif. Bagi pengguna Android: Bila Anda yakin bahwa perangkat lunak MobileXpression masih terpasang pada ponsel Anda dan Anda tidak pernah mengganti nomor telepon, Anda bisa mencoba prosedur berikut ini, yang akan mengeset ulang perangkat seluler Anda: Langkah 1: Buka Tutup Baterai Langkah 2: Lepas Baterai Langkah 3: Tunggu 5 - 10 Detik Langkah 4: Pasang Lagi Baterai dan Tutup Baterai Langkah 5: Hidupkan Perangkat. Jika, setelah mengerjakan semua itu, status Anda tetap menunjukkan tidak aktif, Anda mungkin perlu memasang ulang perangkat lunaknya. Masuk saja ke akun MobileXpression Anda dan klik pada "Ponsel Saya." Pilih "Saya perlu memasang ulang perangkat lunak MobileXpression di telepon seluler saya saat ini" dan pilih ponsel yang tepat di langkah 2. Anda akan mendapatkan sebuah pesan teks baru atau email yang mengarahkan Anda ke situs unduhan pada ponsel Anda. Untuk pengguna iPhone dan iPad: Harap pastikan pengaturan VPN Anda dihidupkan dan atur ke "Sambung atas Permintaan." Anda dapat melakukan ini dengan mengikuti langkah-langkah ini: Tunjuk ke "Pengaturan" lalu "Umum" Pilih "Jaringan " dan kemudian "VPN" Pastikan kalau pengaturan VPN Anda diatur ke "Hidup" Dari sini, pilih "MobileXpression" di dalam "Pilih konfigurasi" Pastikan kalau "Sambung atas Permintaan" di atur ke "Hidup" Bila pengaturan Anda sudah benar namun status Anda masih menunjukkan tidak aktif, silakan hubungi Dukungan Anggota MobileXpression. Bagaimana jika informasi saya, termasuk alamat email saya, berubah? Bila Anda sudah memasang perangkat lunak kami dan berhasil menyelesaikan proses pendaftaran, Anda dapat mengunjungi bagian anggota MobileXpression dan klik pada "Ubah Profil saya" untuk melakukan perubahan pada informasi demografis Anda. Anda juga dapat memperingatkan kami atas adanya perubahan pada informasi pribadi Anda kapan saja dengan menyurati kami memakai formulir dukungan kami.
Bagaimana jika saya mempunyai perangkat baru? Bila Anda menggantikan ponsel atau komputer tablet Anda yang sudah ada atau mempunyai sebuah perangkat tambahan yang hendak Anda tambahkan ke akun Anda, Anda dapat memperbarui informasi Anda dengan masuk ke akun MobileXpression Anda pada komputer dan klik "Perangkat Saya." Dari sana Anda bisa memperbarui informasi mengenai ponsel atau komputer tablet Anda yang ada, menambah perangkat baru, atau menghapus perangkat dari akun Anda. Bagaimana saya memasang ulang perangkat lunak pada ponsel atau komputer tablet saya? Masuk saja ke akun MobileXpression Anda dan klik pada "Perangkat Saya." Pilih "Saya perlu memasang ulang perangkat lunak MobileXpression di perangkat seluler saat ini" dan pilih perangkat yang tepat di langkah step 2. Anda akan mendapatkan sebuah pesan teks baru atau email yang mengarahkan Anda ke situs unduhan pada ponsel atau komputer tablet . Bagaimana saya mencopot pemasangan MobileXpression? Android Tekan tombol "Menu". Pilih "Pengaturan" Pilih "Aplikasi" Pilih "Kelola Aplikasi" Gulir ke "MobileXpression Meter" dan kemudian pilih itu Pilih "copot pemasangan" dan "ok" untuk menyelesaikan prosesnya iPhone Tunjuk ke "Pengaturan" Pilih "Umum" Ketuk pada profil MobileXpression Ketuk "Hapus" Anda akan diminta mengonfirmasi jika Anda ingin menghapus MobileXpression. Konfirmasi permintaan Anda dan profil akan dihapus. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan, komentar dan/atau masalah? Bila Anda memiliki suatu pertanyaan, komentar atau masalah apa pun, termasuk masalah teknis yang Anda rasa menyangkut MobileXpression silakan memberitahu kami: Masalah Privasi, email privacy@mobilexpression.com Masalah Teknis, klik di sini untuk formulir dukungan kami Komitmen MobileXpression atas layanan pelanggan berkualitas adalah prioritas yang utama. MobileXpression akan memanfaatkan semua yang bisa diusahakan secara komersial untuk menjawab pertanyaan atau komentar Anda dalam satu hari kerja. Bila jawaban atas rincian pertanyaan dengan taraf tertentu dibutuhkan, MobileXpression akan berupaya keras menjawab pertanyaan atau komentar Anda dalam dua hari kerja. MobileXpression tidak akan dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan Anda tanpa alamat email yang valid. Kami tidak akan menggunakan alamat email Anda untuk tujuan lain selain dari menjawab pertanyaan Anda. Kembali ke Atas Bagaimana saya mengetahui versi sistem operasi Android yang berjalan di perangkat Anda? Anda dapat mengakses informasi versi perangkat Anda melalui pengaturan di perangkat Anda. 1. Tunjuk ke Pengaturan 2. Ketuk Tentang Ponsel atau Tentang Perangkat 3. Pilih Versi Android untuk menampilkan informasi versi perangkat Anda. Kembali ke Atas Ponsel saya menjalankan Android 5.0. Bagaimana saya menghidupkan "akses penggunaan" untuk menjadi anggota aktif panel dan memperoleh hadiah MobileXpression? Jika Anda memiliki Android 5.0, Anda haruslah menjalankan MobileXpression 1.5 atau yang lebih tinggi agar memenuhi syarat Hadiah MobileXpression. Anda dapat memastikan versi MobileXpression mana yang terpasang pada ponsel Anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut: 1. Tunjuk ke Pengaturan. 2. Pilih Aplikasi atau Manajer Aplikasi 3. Gulir untuk menemukan MobileXpression dan pilih untuk menemukan nomor versinya. Bila Anda menjalankan versi MobileXpression yang lebih lama, pertama-tama Anda harus menghapuskan aplikasinya dari perangkat Anda mengikuti proses yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menghapus aplikasi apa pun juga. Kemudian tunjuk ke "Perangkat Saya" dan ikuti langkah-langkah untuk memasang ulang perangkat lunak di perangkat Anda. Anda akan diminta mengaktifkan "akses penggunaan" sebagai bagian dari proses pemasangan. Bila Anda sudah memiliki MobileXpression versi 1.5 atau lebih tinggi, maka Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut ini guna mengaktifkan akses penggunaan pada perangkat Anda. 1. Tunjuk ke Pengaturan 2. Pilih Sistem 3. Pilih Keamanan 4. Gulir ke bawah untuk memilih "Akses data penggunaan Aplikasi" atau "Aplikasi dengan akses penggunaan" (tergantung dari model ponsel Anda) 5. Berikan izin untuk MobileXpression Apakah yang terjadi dengan mengaktifkan "akses penggunaan" untuk MobileXpression? Aplikasi MobileXpression mengumpulkan data tentang bagaimana Anda menggunakan Internet di telepon seluler atau tablet Anda. Dalam rangka mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan aplikasi pada perangkat Anda, para pengguna Android 5.0 harus mengaktifkan akses ini ketika mereka memasang aplikasi MobileXpression. Sebagaimana biasanya, informasi Anda dipadukan dengan informasi anggota-anggota lainnya untuk membuat laporan riset kami. Laporan tersebut sama sekali tidak memuat informasi pribadi apa pun yang dapat diidentifikasi.
